Inlägg

Svenska Spel Q2 2017: Starkt kvartal, nöjda kunder och fler självavstängningar

Starkt andra kvartal för Svenska Spel, säger Lennart Käll

VD Lennart Käll konstaterar att Svenska Spel levererar ett starkt andra kvartal. Vi står starka och förberedda inför en kommande licensmarknad, där vi förväntar oss att våra folkvalda politiker ställer krav på konsumentskyddet.

Svenska Spel gör ett starkt andra kvartal. Nettospelintäkterna ökar till 2 167 MSEK, vilket är 2,6 procent högre än samma kvartal 2016. Samtidigt ligger vårt nöjd-kund-index, NKI, kvar på en fortsatt hög nivå – hela 69% av kunderna är nöjda med Svenska Spel.

Eftersom ansvar går före vinst hos Svenska Spel, så är det glädjande att se hur många spelare som använder sig av våra avstängningsmöjligheter för att begränsa sitt spelande eller hålla det på en sund nivå. Den sista juni var nästan 16 400 kunder frivilligt avstängda tre månader eller länge, vilket är 1 300 fler än efter första kvartalet.

När vi lämnar in vårt remissvar på spellicensutredningen i början av augusti så är konsumentskyddet en av de centrala delarna. Vi är positiva till utredningen i sin helhet då den banar väg för en spelmarknad på lika villkor, men saknar krav på spelansvarsåtgärder kopplade till varje spels risknivå. Där har vi en del synpunkter. Men oavsett hur omregleringen slutligen kommer att se ut, så kommer Svenska Spel att fortsätta ta spelansvar och driva på utvecklingen kring konsumentskyddet.

Under kvartalet kan noteras att onlinespelandet fortsätter att växa – försäljningen i mobilen har ökat med 50% jämfört med föregående år – och att vi har gjort en rejäl utökning av vårt utbud när det gäller liveodds. Till och med juni 2017 har 26 000 matcher erbjudits för livespel jämfört med 7 000 matcher samma period föregående år. Utvecklingen fortsätter samtidigt på svenskaspel.se, som är en av Sveriges största e-handelsplatser. Tidigare i år lanserades Swish på sajten och redan nu sker en fjärdedel av insättningarna online via den tjänsten. I slutet av sommaren planerar vi att införa Bank-ID för att ytterligare öka säkerheten och smidigheten.

Svenska Spel måste anpassa sig till kundernas önskemål för att förbli ett attraktivt och omtyckt spelbolag för svenska folket. Av detta skäl har vi nu tillsammans med vår styrelse beslutat att förbereda våra plattformar för spel på nätkasino, e-sport och fantasy sports så att vi snabbt kan vara på banan vid ett eventuellt tillstånd från ägaren.

För Svenska Spel handlar det hela tiden om att både stärka vår befintliga position och bygga nytt för framtiden. Jag vill hävda att vi har både den handlingskraft och styrka som behövs för att värna positionen som svenska folkets spelbolag. Vi kommer väl förberedda till en ny spelmarknad på lika villkor.

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Svenska Spel på Almedalen: Mer spännande än någonsin

Jag tror aldrig att ”vår” dag på Almedalen känts mer spännande än i år! Skälet är att vi nu i stort sett vet vad spelmarknaden står inför – tidigare har vi bara kunnat spekulera kring ett kommande licenssystem. De olika spelbolagen har bevakat sina intressen och diskussionerna har lätt blivit hypotetiska.

Med Håkan Hallstedts ytterst gedigna spelutredning på bordet, så vet nu spelbranschen och dess intressenter på ett ungefär vad som gäller. Det gör att vi på årets Almedalen kan diskutera den nära förestående framtiden och de frågor som ännu känns olösta. Det är frågor där olika intressenter också har skilda uppfattningar, vilket bäddar för en bra spänst på årets seminarier! Vi har dessutom lyckats få till paneler som kommer att ge ett riktigt brett spektrum på varje fråga.

Ta bara detta med hur spelbolagen ska bedriva ansvarsfull självreglering på den kommande licensmarknaden. Var drar vi gränsen mellan konsumentens eget ansvar och vårt ansvar för konsumenten? Exakt var går den punkt där man kan säga att ett spelbolag verkligen tar tillräckligt ansvar för sina kunder?

Kl. 10:00 håller vi seminarium kring denna fråga.  Här deltar Alejandro Firpo, statssekreterare, Jenny Nilzon, vd för Spelbranschens riksorganisation (SPER), Gustaf Hoffstedt, generalsekreterare för Branschföreningen för Onlinespel (BOS), Henrik Armus, ordförande för Spelberoendes riksförbund, Per Hultengård, chefsjurist på Tidningsutgivarna med flera.

Runt lunch (11:30) pratar vi om idrottens finansiering. Frågan är minst sagt högaktuell. Så sent som förra veckan bröt det engelska fotbollsförbundet sitt samarbete med alla spelbolag för att man menar att de inte tar spelmissbruket på allvar. Hur vill vi se den svenska idrottsponsringen? Idag sponsrar Svenska Spel svensk idrott med över 330 miljoner kronor per år. Hur blir det på en licensmarknad? Vilka klubbar, ligor och förbund blir vinnare och förlorare? Och hur går det för långsiktigheten, talangutvecklingen, bredd- och ungdomsidrotten om russinen plockas ur sponsringskakan?

I denna panel deltar Svenska Spels ordförande Erik Strand, handbollsstjärnan Linnéa Claeson, statssekreteraren Agneta Karlsson, sportkrönikören Olof Lundh, Karl-Erik Nilsson, förbundsordförande Svenska Fotbollförbundet, Linda Wijkström, generalsekreterare Elitfotboll Dam, Björn Eriksson, ordförande Riksidrottsförbundet med flera. Räkna med en intressant debatt!

Efter lunch – kl 13:00 – tittar vi på en helt annan aspekt: jobben inom spelbranschen. På en licensmarknad har nu flera stora utlandsregistrerade spelbolag med svenska ägarintressen möjlighet att ”flytta hem” delar av sin verksamhet. Kommer de att göra detta? Redan tidigare är Sverige en stormakt inom dataspel. Skulle vi kunna bli ledande även på design och programmering av spel om pengar? Var hamnar de nya jobben och var finns de eventuella flaskhalsarna?

Här får vi intressanta inblickar från dataspelsbranschen av deras talesman Per Strömbäck, och i panelen sitter Svenska Spels IT-chef Jörgen Olofsson, Pia Rosin, VP Corporate Communications på Betsson, Hanna Pettersson, medgrundare Tjejer Kodar, Magnus Berglund, krönikör på The Gambler Magazine, Maria Furenmo, HR-direktör på Svenska Spel med flera.

Jag tycker egentligen att programmet och paneldeltagarna talar för sig själv. Är man det minsta intresserad av spelbranschen, av idrott, av beroendeproblematik eller av hur Sverige kan skapa nya kvalificerade jobb så tillbringar man almedalsmåndagen hos oss på Joda Bars innergård. Välkomna!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Väl mött i Borås och Visby

almedalen

”Riktigt än är det inte dags för semestervila! Nu laddar vi på Svenska Spel för två spännande event: SM-veckan i Borås och Almedalsveckan i Visby.”

Snart stundar en skön, välbehövlig ledighet – men riktigt ännu kan vi inte vila. På Svenska Spel ser vi nu fram mot två viktiga event.

I morgon, fredag, inleds SM-veckan i Borås, där Svenska Spel självklart kommer att ha en stark närvaro. Temat för våra aktiviteter där är Framåt för fler i rörelse! I vår speciella rörelsebana får man jobba med hela kroppen och kanske utmana en eller annan Elfsborgsspelare. Det kommer att vara lättsamt och jag förutspår många skratt kring rörelsebanan, men det finns ett allvar bakom varför vi tagit fram just denna aktivitet.

Våra ungdomar blir alltmer stillasittande. Läkarkåren är ense om att unga bör ägna minst en timme om dagen åt pulshöjande motion för att få positiva hälsoeffekter. Och då pratar vi inte hård träning, utan det kan vara enkel rastlek eller att cykla till och från skolan. Men en rapport från Centrum för idrottsforskning i våras visar att bara drygt var femte flicka (22%) och mindre än hälften av pojkarna (44%) når upp till den nivån. I gymnasieåldern tillbringar 80% av ungdomarna sin tid stillasittande. Det är klart att det påverkar hälsan till slut.

I samarbete med Riksidrottsförbundet mångmiljonsatsar nu Svenska Spel på projektet ”Framåt för fler i rörelse”. En bärande del är Framåtfonden, en fond där alla RF-anslutna idrottsförbund kan söka medel för att på föreningsnivå få fler människor i rörelse – barn, ungdomar, vuxna och pensionärer!

Jag tror inte att det behöver vara så komplicerat – kroppen vill ju röra på sig, det är vårt naturliga tillstånd. Det gäller bara att göra tröskeln låg, att göra det lustfyllt. Vem minns inte förra sommarens trend med Pokémon Go, som fick barn att glatt traska många kilometer utan en tanke på att det skulle vara jobbigt? Det är klart att det går att få Sverige i rörelse!

Och på söndag drar Almedalen igång. Svenska Spels dag är, som alltid, måndag. Då blir det tre späckade seminarier på Jodas innergård med oerhört spännande gäster under ledning av moderatorn Alexandra Pascalidou.

10.00 – 11.00 Hållbarhet på spelmarknaden – konsumentansvar eller ansvar för konsumenten?
På den omreglerade spelmarknaden förväntas spelbolagen ta stort eget ansvar. Vad innebär detta?
I panelen bland andra Alejandro Firpo, statssekreterare, Jenny Nilzon, vd för Spelbranschens riksorganisation (SPER), Gustaf Hoffstedt, generalsekretarare för Branschföreningen för Onlinespel (BOS) och Henrik Armus, ordförande för Spelberoendes riksförbund.

Klockan 11.30 – 12.30 Idrottens finansiering & matchfixning – vem sponsrar Lisa och Muhammed, 12 år?
Sponsring är en helt avgörande del av idrottens finansiering i Sverige. Hur går det för bredd- och ungdomsidrotten om russinen plockas ur sponsringskakan på en omreglerad spelmarknad?
I panelen bland andra Agneta Karlsson, statssekreterare, Karl-Erik Nilsson, förbundsordförande Svenska Fotbollförbundet, Linnéa Claesson, handbollsstjärna, Olof Lundh, sportkrönikör, Erik Strand, ordförande Svenska Spel, Björn Eriksson, ordförande Riksidrottsförbundet och Dan Persson, krönikör Idrottens affärer.

Klockan 13.00 – 14.00 Jobbperspektivet – är spelbranschen en framtida jobbmotor?
Om omregleringen av spelmarknaden skapar tillväxt för branschen – var hamnar jobben? Kan Sverige bli ledande på design och programmering av spel?
I panelen bland andra Maria Furenmo, HR-direktör Svenska Spel, Hanna Pettersson, medgrundare Tjejer kodar, Pia Rosin VP corporate communications Betsson, Magnus Berglund, krönikör The Gambler Magazine och Jakob Berglund Rogert, studierektor på Institutionen för Speldesign på Uppsala universitet.

Dessutom upplåter vi plats åt Brit Stakstons härliga ”pratshow” Godmorgon Almedalen och ett lokalt behjärtansvärt initiativ: Gotlands Idrottsförbund/SISU Idrottsutbildarna håller seminarium kring hur man kan skapa hållbara evenemang.

Väl mött i Borås och Visby!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Alla vill sponsra en vinnare, men vem orkar satsa på talangerna?

svenska spel är sveriges största idrottssponsor

En underbar kväll i juni 2015. Sveriges U21-landslag har just slagit Portugal på straffar och blivit europamästare. Men framgångar kommer inte över en natt. Som idrottens största sponsor investerar Svenska Spel långsiktigt och uthålligt i talangutveckling och stöttar sporten i både medgång och motgång.

En underbar junikväll sommaren 2015. Jag sitter hemma på Ekerö med delar av familjen och jublar rakt ut efter det gastkramande straffdramat. Sveriges U21-landslag har slagit storlaget Portugal på deras egen hemmaplan och står som europamästare! Vilken prestation! Vilken triumf för teamkänslan, där laget slår jaget. Jag känner en sådan fantastisk stolthet och lycka när Sverige vinner.

Och ikväll är det dags igen. Förväntningarna är höga – och det ska de vara! Vi har en fantastisk återväxt inom svensk idrott.

Men det är inget som kommer av sig självt. Jag noterar att av 23 spelare i U21-truppen, så kommer 20 från vårt och fotbollens talangprogram Tipselit. Tipselitprojektet gör så att svenska fotbollsföreningar på både herr- och damsidan kan anställa kvalificerade tränare för sina utvecklingslag och på det viset ge de största talangerna bästa möjliga träningsmöjligheter. Dessutom tar vi ett socialt ansvar och säkrar så att talangerna får en god civil utbildning.

Det här är något som genomsyrar Svenska Spels sponsring. Vi tror på långsiktighet och bredd för att bygga framtida framgångar. Vilken storsponsor som helst kan nog vara beredd att gå in och sola sig i glansen från en fix och färdig idrottsstjärna, ett framgångsrikt lagbygge. Men är man redo att gå in när sporten har det motigt, när man genomgår en generationsväxling? Hur stor lust har man att fortsätta investera i talanger när framgångarna ligger fem eller sju år bort? Hur intressant är det att ge bästa möjliga förutsättningar till tonårstjejer så att de fortsätter inom sporten, fortsätter att odla sin talang?

Ett exempel: När vi frågade Elitfotboll Dam vad som var deras största utmaning, så svarade de att många talangfulla tjejer i övre tonåren lade av för tidigt när de inte platsade i A-laget – de behövde möta kvalificerat motstånd. Tillsammans med EFD skapade vi då riksserien Svenska Spel F19, så att ungdomslagen kunde få tuff och bra matchning och talangtjejerna tillräcklig stimulans för att fortsätta utvecklas! Det kan vara just sådana satsningar som låter oss ha förhoppningar på landslaget inför EM i Holland senare i sommar.

Vi pratar ofta om upplevelse på Svenska Spel. Upplevelsen kring de stora matcherna är svårslagen. Euforin när det magiska händer. Toivonens prickskytte från halva plan på övertid. Hedvig Lindahls svettiga straffräddningar mot Brasilien i OS 2016. Henke Lundqvists lika svettiga räddningar i VM-finalen tidigare i vår. Handbollsvändningarna, innebandytriumferna, bandyjublet! Det här är upplevelser som i många fall lever kvar i oss livet ut. Den som såg Sverige i fotbolls-VM 1994 glömmer det aldrig.

Men vägen dit… Det är så många människor och så lång tid som måste till för att allt ska klaffa, för att vi hela tiden ska få nya stora upplevelser. För oss är sponsring mer än bara pengar. Visst ser vi strikt affärsmässigt på våra sponsorskap, precis som vilken kommersiell aktör som helst – men vårt engagemang sträcker sig mycket längre än vad vi egentligen skulle behöva. Så blir det lätt i ett företag som har sport i generna, vi har ju stöttat svensk idrott sedan 1934!

Ikväll kommer jag att sitta bänkad framför tv:n när det är avspark mot England. Framåt för svensk idrott – och heja Sverige!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Offensiven mot matchfixning fortsätter

matchfixning

Lennart Käll, VD Svenska Spel: ”Alla ska kunna lita på att resultaten är schyssta. Alla har rätt till en ärlig match. På Gothia Cup i sommar kommer Svensk Elitfotbolls och Svenska Spels gemensamma resurs Anders Wikström att utbilda fotbollsungdomar kring matchfixning – ett viktigt förebyggande arbete inför framtiden!”

Jens Littorin skriver i DN idag om ännu en offensiv mot matchfixning. På Gothia Cup i sommar kommer Svenska Spels och Svensk Elitfotbolls gemensamma resurs Anders Wikström att lära fotbollsungdomar vad matchfixning är och vad det kan leda till.

Det här är något som var planerat redan innan förra veckans incident, där en spelare hos allsvenska AIK utsattes för försök till matchfixning. Om det finns något gott med den händelsen, så är det möjligen att den breda sportintresserade allmänheten nu har fått upp ögonen för hur allvarligt problemet är.

Även fotbollsspelarna själva behöver fördjupade insikter så att de vet vart de ska vända sig när de blir kontaktade av någon som vill att de inte ska göra sitt bästa i en match. Anders Wikström har stått för ett fantastiskt förebyggande arbete, när han varit runt bland samtliga 32 klubbar i Allsvenskan och Superettan och utbildat spelarna kring matchfixning och spelmissbruk.

De flesta elitfotbollsspelare känner till att man bör säga nej, men många har inte koll på att det är otillåtet att spela på en match där man själv deltar och att det finns en skyldighet att rapportera försök till manipulation. Det var just genom att en modig AIK-spelare anmälde ett matchfixningsförsök till sin tränare som klubbledningen sedan kunde agera så resolut!

Och nu tar vi alltså arbetet vidare från Svensk Elitfotboll och Svenska Spel. Under Gothia Cup Tipselit Trophy  kommer Anders att ge pojkar och flickor i 17-årsklassen samt pojkar i 15-årsklassen samma utbildning, men anpassad till deras ålder.

För som jag skrev så sent som förra veckan: Vi ger aldrig upp kampen mot matchfixning. Vi står enade med svensk idrott. Alla ska kunna lita på att resultaten är schyssta. Alla har rätt till en ärlig match.

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

 

Svenska Spels Lennart Käll: ”Vi ger aldrig upp kampen mot matchfixning.”

Lennart Käll om matchfixning

Svenska Spels VD Lennart Käll: ”Det finns en person som är värd att lyfta fram extra – spelaren som slog larm till sin klubb om försöket till matchfixning. Till honom vill jag rikta ett särskilt tack.”

För oss på Svenska Spel kom det tyvärr inte som någon överraskning att ett försök till matchfixning skulle riktas mot ett lag i Allsvenskan. Händelsen visar att alla lag, även de i den högsta serien, är utsatta för det hot som matchfixning utgör.

AIK, Svenska Elitfotboll och fotbollförbundet har agerat snabbt och resolut, vilket är beundransvärt. Men det finns en person som är värd att lyfta fram extra i sammanhanget: Spelaren som slog larm. Till honom vill jag rikta ett särskilt tack.

Under hösten och våren har förre elitfotbollsspelaren Anders Wikström åkt runt bland samtliga klubbar i Allsvenskan och Superettan. Det är ett gemensamt projekt mellan Svenska Spel och Svensk Elitfotboll, där Anders har lärt spelarna att upptäcka tecken på matchfixning och vart de ska vända sig om de blir kontaktade av matchfixare. Utbildningsturnén har varit viktig och uppskattad, spelarna har ofta varit osäkra på vad som gäller. Dessutom finansierar Svenska Spel en  heltidstjänst på Riksidrottsförbundet med syfte att arbeta förebyggande mot matchfixning.

Det förebyggande arbetet  är mycket viktigt för att motverka matchfixning. Att spelbolagen arbetar aktivt med spelsäkerheten är också mycket viktigt. Svenska Spel har ett stort antal verktyg för att minska risken för manipulation och matchfixning. ID-krav för alla som spelar, insatsbegränsningar, restriktivt urval av spelobjekt och livekontroll av alla spel är exempel på åtgärder. Vi måste alla intensifiera det gemensamma arbetet mot matchfixning och spelfusk – idrotten, spelbranschen, polis och myndigheter tillsammans.

Idrottarna och idrotten måste skyddas. Åskådare och spelbolagskunder måste kunna lita på att resultaten är schyssta och ärliga. Annars dör intresset för sporten. Det är därför det är så viktigt att vi tar matchfixning på allvar och fortsätter kampen mot de kriminella.

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

 

Svenska Spels VD om Eurovision 2017: ”Kan inte låta bli att titta!”

Lennart Käll om Eurovision Song Contest

Svenska Spels VD Lennart Käll om Eurovision Song Contest: ”Även om jag är mer inne på klassisk rock, så kan jag inte låta bli att titta. I närtid är det särskilt Måns Zelmerlöws seger som etsat sig fast. Jag tyckte att hans sång och show var helt fantastiska!”


Jag ska verkligen inte påstå att jag är någon stor Eurovision-kännare. Om man är mer förtjust i klassisk rock, så har man oftast inte så mycket att hämta i Eurovision Song Contest. Men jag vaknar upp när det blir finaler och kan inte låta bli att titta! Det är ett evenemang som samlar stora delar av svenska folket, en gemensam upplevelse.

Jag minns både Abbas och Carolas vinster extremt väl. Det var stort på den tiden att Sverige överhuvudtaget kunde vinna tävlingen och man kände en stolthet (till skillnad från när jag såg Göran Fristorp och Clabbe af Geijerstam sjunga ”Dina bröst är som svalor som häckar”…)  Nu har vi ju på senare år blivit bortskämda med bra placeringar och i närtid är det särskilt Måns Zelmerlöws seger som etsat sig fast. Jag tyckte att hans sång och show var helt fantastiska!

Sedan många år tillbaka erbjuder Svenska Spel möjligheten att spela på Eurovision. Vi vet att våra kunder uppskattar att kunna satsa en slant på sin favoritartist, jag skulle till och med säga att det är en del av upplevelsen för många som tittar på Eurovision-finalen.

Spel på Eurovision Song Contest är faktiskt ett av de få undantag där Svenska Spel tillåts erbjuda sina kunder vadhållning på annat än sport. Här har våra utlandsbaserade konkurrenter av tradition haft en helt annan frihet. Men om spelutredningens förslag går igenom, så kommer även Svenska Spel snart att kunna erbjuda spel på fler objekt utanför sportens värld. Det ser jag verkligen fram emot. Som hela svenska folkets spelbolag, så vill Svenska Spel kunna erbjuda alla en underhållande spelupplevelse, även de som är ointresserade av sport.

Samtidigt kommer vi alltid att sätta spelsäkerheten i första hand! Även när det gäller icke-sport, så måste vi vara säkra på att resultatet inte lätt kan manipuleras. Spelar du hos Svenska Spel, så ska du kunna lita på att allt går schysst till.

Vi har t ex redan idag tillstånd att erbjuda spel på svenska Melodifestivalen, men har sedan några år tillbaka valt bort det då vi där saknar tillräckligt stor insyn i säkerheten kring röstningsförfarandet.

Jag är också stolt över att vi inom Svenska Spel har oddssättare med expertis även på musikområdet! Passade på att fråga en av dem hur man resonerar kring oddssättning på den här typen av evenemang, och han betonade att det finns massor av historisk statistik att ta hänsyn till: Vilka länder brukar gå bra, vilken typ av låtar, när låten kommer i startfältet, vilka länder brukar rösta på varandra. Sedan tittar man i detta fall också extra mycket på trender på Internet – vilka låtar verkar ta för sig där?

Han tipsade även om att det just i Eurovision-sammanhang kan vara extra klokt att satsa på livespel. Det kan vara enorm skillnad mellan hur framförandet verkar på Spotify eller Youtube och hur det ser ut – och låter – på scen!

Lördagens storfavorit är Italien. När jag senast tittade i veckan stod Francesco Gabbianis ”Occidentali’s Karma” i oddset 2,50. Det är lågt, men verkar rättvist. Förutom en omtalad dansande apa (!) på scen så har Gabbiana en glad och härlig låt.

Men även Robin Bengtsson ligger bra till, liksom Portugal med Salvador Sobral och hans låt ”Amar Pelos Dois”.

Jag har ännu inte gjort mitt ”val”, ofta är det ju så att låtarna växer med tiden och att scenframträdandet avgör. Men räkna med att jag kommer att sitta klistrad framför sändningen på lördag. Det är klart att man vill vara med om festen. Och även om vi inte får rösta på eget land, så kan vi ju alltid satsa på Sverige och förenas i ett HEJA SVERIGE!

Som vi brukar säga på Svenska Spel: Vi älskar när Sverige vinner!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

 

 

Q1 2017: Lägre resultat, högre leveranstakt och nöjdare kunder

Svenska Spel satsar på tjänsteutvecklingen

VD Lennart Käll: ”Spel via mobila enheter fortsätter att växa. Därför investerar vi kraftigt på IT-sidan för att skynda på tjänsteutvecklingen för digitala kanaler. Bara under första kvartalet har vi lanserat överföring via Swish och Masterpass och nya plattformar för bolagsspel och poker, allt anpassat specifikt för mobila enheter. Vi ser redan en effekt i ökad kundnöjdhet.”

Tuffare konkurrens på lotterier i butikskanalen, ökad utbetalning på livebetting sport (vilket i sig gav många nöjda vinnare) och allt fler som frivilligt stänger av sig från spel – det var faktorer som påverkade Svenska Spels intäkter under första kvartalet 2017. Samtidigt ökar vi våra investeringar på framför allt IT-sidan för att snabbare kunna erbjuda nya kundupplevelser. Vi ser även en ökning av våra marknadsföringskostnader, med syftet att försvara vår marknadsandel.

Ökade investeringar och lyckosamma sportspelare gav ett relativt svagt kvartal resultatmässigt för Svenska Spel. Samtidigt börjar vi se effekten av vår satsning på att förbättra kundupplevelsen, inte minst i digitala kanaler. Den ökade leveranstakten har resulterat i allt nöjdare kunder: Vårt nöjd-kund-index nådde under Q1 2017 en ny rekordnivå (70).

Den digitala kundförflyttningen fortsätter: mobilspelet ökade med 35% jämfört med samma period förra året. 2017 kommer att ge många bevis på Svenska Spels ökade leveranstakt i digitala kanaler. Enbart under detta kvartal har vi infört överföring via Swish och Masterpass, lanserat nya plattformar för Poker och bolagsspel samt börjat med nattöppet på våra sportspel.

Bruttospelsintäkterna minskade med 0,7% eller 36 MSEK. Nettospelintäkterna för första kvartalet 2017 uppgick till 2 157 MSEK, vilket var 124 MSEK lägre än samma period föregående år. Rörelsekostnaderna uppgick samtidigt till 725 MSEK, en ökning med 29 MSEK. Intäktstappet kan delvis förklaras med en långsiktig trend, delvis med ovanligt lyckosamma kunder.

Den långsiktiga trenden är att allt fler spelare väljer att stänga av sig frivilligt under en kortare eller längre period. Per den sista mars är drygt 8 000 kunder frivilligt avstängda från spel. Det är en möjlighet som vi är mycket glada att våra kunder använder sig av, då vi vill att vår verksamhet ska bygga på vad vi kallar för sunda intäkter. Vi konstaterar också att Spelkollsindex (kundernas eget betyg på om de får den hjälp de behöver genom våra spelansvarsverktyg) hamnar på en ny rekordnivå, 84 av 100.

Under perioden såg vi samtidigt en osedvanligt hög återbetalningsgrad på Oddset – sportresultaten under första kvartalet gick helt enkelt spelarnas väg, något som fler spelbolag än vi har konstaterat i sina resultaträkningar. Detta slog mot nettospelsintäkterna – även fast omsättningen ökade, så hamnade mindre av pengarna hos Svenska Spel och mer hos spelarna. Här är det bara att glädjas med våra kunder och gratulera till vinsterna!

I övrigt kan noteras att Eurojackpot fortsätter att växa i popularitet. Nettospelintäkterna ökade med 29 MSEK eller 33 procent jämfört med samma kvartal föregående år. Förflyttningen mot spel Online fortsätter och försäljningen ökade med 32 MSEK till 519 MSEK (488), en ökning med 6 procent.

Vårt fokus på upplevelse kostar och kommer att kosta, men ger också resultat i form av allt nöjdare kunder, något som stärker vår position inför en kommande licensmarknad. Vi behöver dock få beslut på sökta tillstånd för att fortsatt kunna vara konkurrenskraftiga och relevanta för våra kunder.

Till Svenska Spels kvartalsrapport

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

 

 

Sätt stopp för hatpropagandan

Svenska Spels VD Lennart Käll: ”Låt oss gemensamt se till att hatbudskapen och lögnerna inte så lätt får spridning. Varje enskild person borde fundera över vad han eller hon delar vidare i sociala medier. Och varje enskilt företag bör fundera över i vilka sammanhang de syns och vilken typ av verksamhet de därmed i förlängningen hjälper till att legitimera – eller rentav finansiera.”

I lördags gjorde jag som så många andra stockholmare. Jag tog tunnelbanan in till stan med min familj och lade ner en blomma för att hedra offren för fredagens terrordåd.

Även om vi ännu inte vet alla fakta, så talar mycket för att dådet frammanades av religiös extremism. På något sätt hade det byggts upp ett hat så starkt att gärningsmannen var beredd att fegt ge sig på oskyldiga människor. Men sådana handlingar uppstår inte ur ett tomrum. Inte sällan är påverkan från hatpropaganda en bidragande orsak till vansinnesdåd.

För några veckor sedan gjorde Svenska Spel ett omtalat annonsstopp. Reklamfilmer från oss hade exponerats före en film på Youtube där självutnämnda ”folkrepresentanter” sökte upp och trakasserade journalister och redaktörer som tidigare granskat högerextrema hatkampanjer. Svenska Spel agerade genom att stänga ned all annonsering på Youtube med omedelbar verkan. Vi meddelade Youtubes ägare Google att vi inte ämnade återuppta annonseringen förrän vi kände oss trygga med att plattformen erbjöd ordentlig kontroll över vilka sammanhang vår marknadsföring syntes i.

Det finns ingen anledning att slå sig för bröstet, Svenska Spel har inte varit ensamma om att agera. Både brittiska myndigheter och ett brittiskt reklambyrånätverk hade före oss lämnat Google/Youtube av samma skäl: risken att exponeras i samband med extremistmaterial.  I just det här fallet var även andra svenska storföretag och organisationer exponerade – bl a Coop, Kavli, ICA och Barncancerfonden. Jag förutsätter att även de markerade sitt missnöje på ett tydligt sätt.

Internationellt bad Google om ursäkt redan då de första rapporterna kom och har sedan dess agerat resolut. Man har nu utvecklat sina algoritmer på Youtube för att sålla bort olämpligt innehåll för annonsering. Häromveckan hade vi ett möte mellan Svenska Spels interna annonseringsexpertis och svenska Googles dito. De sistnämnda fick redovisa sina åtgärder i detalj och vi tog även del av deras testresultat för den nya, mer restriktiva filtreringen. Efter detta kände vi oss tillräckligt trygga för att kunna återuppta vår annonsering.

Sedan ska vi inte vara naiva. Vi räknar inte med att någonsin kunna uppnå hundraprocentig kontroll i dagens snabbrörliga digitala landskap. Det laddas upp 300 timmar videomaterial per minut på Youtube. Med den siffran i huvudet inser man lätt komplexiteten i att hålla koll på varje enskild kanal, varje enskilt klipp. Dessutom är gränsdragningen i vissa fall svår: När övergår egentligen frispråkighet i hatpropaganda?

Ändå är det viktigt att vi alla reagerar på hoten mot demokratin, privatpersoner såväl som företag! Hatpropagandans ”vi” och ”dom” och förtäckta eller uttalade hot om våld är lika illa vare sig de kommer från religiösa extremister, högerextremister eller vänsterextremister. Låt oss gemensamt se till att budskapen och lögnerna inte så lätt får spridning. Varje enskild person borde fundera över vad han eller hon delar vidare i sociala medier. Och varje enskilt företag bör fundera över i vilka sammanhang de syns och vilken typ av verksamhet de därmed i förlängningen hjälper till att legitimera – eller rentav finansiera.

Även om Svenska Spel lägger betydande summor på reklam, så står vi bara för ca 10% av all spelmarknadsföring. Men om mediaaktörerna lystrar redan när vi på Svenska Spel säger ifrån, så kan man bara ana tyngden från en enad spelbransch som lägger miljarder kronor varje år på reklamköp. Det ska bli intressant att se om vi kan enas kring etisk marknadsföring på den kommande licensmarknaden. Jag förväntar mig det, jag hoppas det.

Det verkliga ansvaret ligger dock hos sociala medier-jättarna, som 2017 måste betraktas som multinationella mediahus. Mängder av människor får sin hela världsbild förmedlad via plattformar som Youtube, Facebook och Twitter. Av det följer ett ansvar. Plattformarna måste skaffa sig bättre koll på de lögner, falska uppgifter, hot och hat som sprids med hjälp av deras kanaler. Har man resurser till att censurera bort bilder på kvinnobröst, så bör man också ha resurser till att få stopp på hatpropaganda.

Glad påsk – och ta vara på varandra!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Spelbranschen breddar perspektiven: SPER blir branschorganisation

SPER blir branschorganisation för spelbranschen

Svenska Spels VD Lennart Käll blir den förste ordföranden i Spelbranschens Riksorganisation, en ombildning av SPER (Spelbranschens etiska råd). Här kommer stora och små svenska spelbolag att jobba tillsammans mot oetisk spelreklam, för mer forskning och ta gemensamt ansvar för marknadens utveckling.

Nu får spelbranschen en ny branschorganisation. I Spelbranschens Riksorganisation kommer stora och små svenska spelbolag att jobba tillsammans mot oetisk spelreklam, för mer forskning och tillsammans ta ett gemensamt ansvar för marknadens utveckling.

I slutet av förra året berättade Spelbranschens Etiska Råd (SPER) om ambitionerna att ombildas till branschorganisation. Idag klubbades beslutet igenom. Samtidigt har jag också fått uppdraget som ordförande vilket jag ser fram emot. Postkodens vd Anders Årbrandt blir vice ordförande.

Vi kommer att fortsätta fokusera på frågor som är viktigt för SPER och branschen i stort – det vill säga att skapa en sund, modern och hållbar spelmarknad!

SPER har varit ett etiskt råd för den reglerade delen av spelbranschen i 15 år. Vi har bland annat antagit gemensamma riktlinjer för marknadsföring, riktlinjer för åldersgräns hos ombud, satt en gemensam standard för spelansvar. En extern expertgrupp granskar och fäller eller friar marknadsföring som anses strida mot branschens etiska riktlinjer. I flera fall har redan hot om fällning lett till att det utpekade spelbolaget sett över sin marknadsföring och sina rutiner.

Men nu ökar behovet av ett ännu större branschansvar. Marknaden utvecklas i ett rasande tempo, och med den kommande licensmarknaden inom räckhåll tillkommer ett stort antal aktörer.

Därför ombildar vi nu SPER till en branschorganisation. Förutom spelreklam och spelansvar kommer Spelbranschens Riksorganisation framöver att jobba med frågor som att öka kunskapen om spel och spelande i olika målgrupper, verka för mer forskning, tydligare företräda medlemmarna och tillsammans ta gemensamt ansvar för marknadens utveckling.

Vi kan äntligen börja arbeta med bredare frågor och framförallt verka för att branschen i stort får en bättre image!

Det är onekligen en hel del bra saker på gång som bäddar för en sund och säker spelmarknad med högt konsumentskydd och ett stärkt förtroende för branschen på lång sikt. Det här kan bli riktigt bra!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel