Inlägg

Vad säger spelutredningen om riskspelen?

Kommer spelutredningen att titta på de olika spelens risker och föreslå åtgärder efter detta?

I dagens digitala värld ligger varje ny spelmöjlighet ett musklick bort. Därför måste alla spelbolag som vill verka på en kommande licensmarknad kunna erbjuda spännande spel – men på ett ansvarstagande sätt! Riskkategorisering av spel behövs för att kunna sätta in rätt åtgärder på rätt produkt. Det blir spännande att se vad spelutredningen säger om detta.

Nu kommer den hett efterlängtade spelutredningen. Äntligen blir det ordning och reda på den svenska spelmarknaden! Eller? För låt oss vara ärliga: Lyckas inte spelbolagen på den framtida licensmarknaden ta ansvar för sina kunder så finns det en risk att spelproblemen ökar.

Svenska Spel ska ”tillse konsumenternas efterfrågan på attraktiv spelverksamhet”. Det är den allra första punkten i vårt uppdrag från regeringen. Och en enorm utmaning. Vi står nu inför en spelutredning som kommer att ge spelbolagen helt nya förutsättningar. Det blir då extra viktigt att hitta en balans mellan attraktiva spel och ansvarstagande.

I dagens digitala värld ligger varje ny spelmöjlighet ett klick bort. Det spelbolag som inte ger sina kunder de produkter som efterfrågas kommer på sikt inte att finnas kvar på marknaden. Produkterna kommer däremot att finnas kvar, men då i händerna på aktörer i branschens absoluta utkanter där man har föga intresse för hur kunderna mår.

Förutsatt att spelen är säkra och schyssta, så vill vi – och alla andra spelbolag som vill verka på en kommande licensmarknad – kunna erbjuda dem till våra kunder. Utbudet av spännande spel ska vara stort, men vi måste låta konsumentskyddet komma i första hand. Och här har vi i spelbranschen ett gemensamt ansvar.

Ett första steg är att alla spelbolag på licensmarknaden accepterar faktumet att vissa spel är farligare än andra och börjar vidta åtgärder utifrån den insikten. Svenska Spels förslag till spelutredningen har varit att man bör införa en gemensam riskklassificering för spel utifrån ett beroendeperspektiv. Vi vill också att tillsynsmyndigheten sätter upp gemensamma nyckeltal som de licensierade bolagen ska använda för att mäta och redovisa effekten av sitt spelansvarsarbete. Det ska bli intressant att se hur spelutredningen behandlar frågan om riskspelen.

Folkhälsomyndigheten listar på sin webbplats sju egenskaper som gör ett spel extra riskfyllt. Läser man dem, så ser man snabbt att det handlar mycket om sunt förnuft. Och vill man på allvar sina kunders bästa, så behövs en vedertagen mall för att bedöma vilken beroenderisk ett visst spel kan utgöra. När man gjort den bedömningen blir det lättare att anpassa spelansvar och marknadsföring efter det.

På Svenska Spel använder vi verktyget GamGard för att göra kontinuerliga riskbedömningar av spelen. Det är ett verktyg som har utvecklats av ett 20-tal forskare tillsammans med före detta problemspelare och personer med erfarenhet av spelberoendebehandling. GamGard bedömer ett spel och dess utformning utifrån ett antal olika kriterier som tid mellan insats och utfall, design och effekter som ger upplevelsen av att man är ”nära att vinna”, naturliga pauser i spelet etc.

Om ett spel bedöms ha förhöjd risk för problemspelande så sätter vi in åtgärder. Det kan röra sig om att ge kunden utökade möjligheter att sätta egna gränser eller att införa restriktioner kring kundkommunikation och marknadsföring.

Låt oss vara ärliga: Lyckas inte spelbolagen på en licensmarknad ta ansvar för sina kunder så finns det en risk att spelproblemen ökar. Vi kommer aldrig att kunna hjälpa alla, men branschen kan och bör göra sitt allra bästa för att de som utvecklar spelproblem ska vara så få som möjligt. Och det helt oavsett var spelutredningen lägger ribban.

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Starkt första halvår trots tuff konkurrens

Lennart Käll

”Online ökade med 9 procent under andra kvartalet, mobilförsäljningen med hela 53 procent. En del beror säkert på den spelapp som vi lanserade lagom till fotbolls-EM i juni. Den har redan laddats ned av över 170 000 personer. För Svenska Spel är det nu viktigt att bibehålla innovationstakten”.

Med dagens kvartalsrapport lägger vi första halvan av 2016 till handlingarna. Nettospelintäkterna ökar för första halvåret jämfört med föregående år. Däremot gjorde det fina vädret i maj att vi såg ett tillfälligt tapp på ombudssidan – soliga dagar prioriterar svensken annat än att ta svängen förbi spelbutiken. Det kom att påverka andra kvartalet negativt för vår del, men från juni ser vi återigen tillväxt.

Svenska Spels tillväxt är i linje med marknadens i stort, när man räknar bort den produktkategori där vi i dagsläget inte har möjlighet att konkurrera – dvs nätkasino. Särskilt starkt går online-kanalen, där alltmer av försäljningen sker via mobilen. Online ökade med 9 procent under andra kvartalet, mobilförsäljningen med hela 53 procent. En bidragande orsak till framgången är säkerligen den spelapp som vi lanserade lagom till fotbolls-EM i juni. Den har redan laddats ned av över 170 000 personer.

För Svenska Spel är det nu viktigt att bibehålla innovationstakten och leverera nya upplevelser, produkter och tjänster. Det, i kombination med ett starkt spelansvar, bygger hållbara kundrelationer. Jag är därför glad över att även Spelkollsindex ligger på en stabilt hög nivå: Under andra kvartalet uppgick index till 82 procent. Det innebär att fler än fyra av fem kunder använt något av våra spelansvarsverktyg för att hålla koll på sitt spelande under perioden.

Jag vill passa på att önska alla läsare av bloggen en riktigt skön sommar!
Det är en spännande höst vi står inför. Låt oss ha vilsamma dagar och samla energi inför de utmaningar vi har att möta framöver.

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Första halvåret 2016 i korthet: 

  • Nettospelintäkterna för koncernen uppgick till 4 392 MSEK (4 349), en ökning med 1,0%.
  • Rörelseresultatet för koncernen uppgick till 2 350 MSEK (2 328), en ökning med 0,9%.
  • Periodens resultat för koncernen uppgick till 2 365 MSEK (2 337), en ökning med 1,2%.
  • Rörelsemarginalen uppgick till 22,1% (22,6%).
  • Ett nytt spelansvarsnyckeltal Spelkollsindex har lanserats som en del av bolagets nya effektmätning.

Länk till Delårsrapport Q2 i helhet

 

 

Fortsätt att diskutera marknadsföringen

Lennart Käll, VD Svenska Spel

Svenska Spels VD Lennart Käll: ”Vi behöver hela tiden ställa oss frågan: Finns det någon marknadsföring vi gör idag som vi borde avstå från framöver?”

Enligt TNS/Sifo köpte spelbranschen reklam på den svenska marknaden för 3,2 miljarder kr, annonsering på internet oräknad. Oreglerade aktörer står för nästan två tredjedelar av reklaminvesteringarna. Chansen är alltså stor att den spelreklam du ser i tidningar eller på TV kommer från ett spelbolag som idag saknar tillstånd att verka i Sverige.

Men de reglerade bolagen – företag som Svenska Spel, ATG, Postkodlotteriet, Miljonlotteriet, Folkspel med flera – står för den sista tredjedelen. Det ska vi inte sticka under stol med. Därför har det stor betydelse vilka sorts spel vi väljer att marknadsföra och hur vi utformar vår reklam.

För att hålla en gemensam linje möts de reglerade spelbolagen i SPER, Spelbranschens etiska råd. Häromveckan höll rådet årsmöte, där vi även fick lyssna till flera intressanta talare:

Anne Berman, projektledare för Stödlinjen, presenterade färsk statistik som visar att allt fler hamnar i problemspelande på grund av nätkasino (47 procent av alla samtal till Stödlinjen anger just nätkasino som sitt primära problemspel). Marie Risbeck från Folkhälsomyndigheten informerade om det färska regeringsuppdraget för att förebygga spelproblem och Jeanette Gustafsdotter, VD för Tidningsutgivarna, gick igenom de rekommendationer kring spelannonser som TU införde i höstas – ett utmärkt initiativ som jag tror att tidningarna, kunderna och spelbranschen tjänar på i långa loppet!

SPER:s etiska riktlinjer för marknadsföring är ännu tuffare än dessa rekommendationer. Det är riktlinjer som alla medlemmarna har förbundit sig att följa, och därmed styr utformningen av all spelreklam från de reglerade aktörerna. Exempelvis ska vi aldrig överdriva möjligheterna till vinst, hävda att utfallet i ett turspel kan bero på annat än slumpen, påstå att spel kan erbjuda en lösning på finansiella bekymmer eller att spelande skulle kunna resultera i erkännande eller beundran.

Men det är viktigt att inte slå sig till ro. Alla riktlinjer är levande dokument. Vi behöver hela tiden ställa oss frågan: Finns det någon marknadsföring vi gör idag som vi borde avstå från framöver?

På Svenska Spel har vi till exempel ibland fått kritik för att ungdomar förekommit i annonser kring vår idrottssponsring och breddprojektet Gräsroten. I det fallet tycker jag att man bör fundera på i vilken kontext minderåriga förekommer i marknadsföringen och vem vi riktar oss till. Målgruppen är vuxna sportälskare, syftet att berätta om hur Svenska Spel bidrar till utvecklingen av svensk idrott.

När vi ska berätta om dessa talangprogram och ungdomssatningar, så vore det märkligt att inte kunna visa en vuxen målgrupp bilder på de som får glädje av satsningarna – barn och ungdomar. Vad mera är: Denna marknadsföring innehåller ingen uppmaning att spela. Den visar inte ens någon av våra spelprodukter.

En annan kritik som framförts är att vårt varumärke har synts på matchställ som bärs av ungdomslandslagen i fotboll. Här håller vi med de som reagerat, och när det blir fel så ska vi självfallet rätta till detta. Därför beslutade vi redan förra året att upphöra med denna exponering av vår logotyp, som kommer att fasas ut i takt med att lagen får nya matchställ.

Ovanstående är ett par konkreta exempel på att diskussionen kring ansvarsfull marknadsföring ständigt pågår internt hos oss. Vi är övertygade om att självreglering gynnar spelbranschen.

Att SPER av och till fäller sina medlemmar för marknadsföring som strider mot riktlinjerna – och att medlemmarna vidtar åtgärder, ofta redan innan fällande dom har kommit – är ett sundhetstecken. Det visar att systemet fungerar.

LENNART KÄLL
Vd, Svenska Spel

BOS försök att blanda bort korten

spelreklam

Gustaf Hoffstedt från BOS vill jämföra nätkasinoreklam med Kenodragningar. Statistik från Stödlinjen visar samtidigt att 47% av alla samtal anger just nätkasino som sitt primära problemspel. För spel som Keno, Lotto och Triss är siffran 3%.

 

Aftonbladet har i en serie artiklar granskat de senaste årens framväxt av utlandsbaserade nätkasinon som riktar sig mot svenska konsumenter. I går gjorde SVT Opinion Live en uppföljning av Aftonbladets granskning. Inslaget kan man se här. I studion medverkade bland andra Gustaf Hoffstedt, generalsekreterare i BOS, Branschföreningen för onlinespel.

En av frågorna som diskuterades var den stora mängden spelreklam, inte minst för just nätkasinon och vad som ska göras åt detta. Spelbranschen köpte ifjol reklam på den svenska marknaden för 3,2 miljarder kr. Svenska Spel står för ca en tiondel. De oreglerade aktörerna – bland dem BOS medlemmar – står för nästan två tredjedelar.

I programmet jämförde Gustaf Hoffstedt reklam för nätkasinon och livebetting med Kenodragningar och Triss-skrap i tv som han menar skulle vara lika säljdrivande som spelannonserna från BOS medlemsföretag. Det är ett intressant försök att blanda bort korten, men Gustaf känner lika väl som jag till den enorma skillnaden i spelens farlighetsgrad.

Stödlinjen är en rådgivningslinje för spelberoende som drivs på uppdrag av Folkhälsomyndigheten. Ifjol fick Stödlinjen 8 339 samtal från personer som upplever problem med sina egna eller någon anhörigs spelvanor.

47% av alla samtal angav nätkasino som sitt primära problemspel.
3% angav lotter och nummerspel, alltså Triss, Lotto, Keno med flera.

Även om Gustaf Hoffstedt menar att man inte kan belägga en automatisk koppling mellan spelreklam och spelmissbruk, så väcker det frågor om vilka produkter vår bransch väljer att marknadsföra. Jag menar att försiktighet är en dygd i de här sammanhangen. På måndag ska jag tala om hållbart företagande på en konferens anordnad av Dagens Industri. För mig handlar hållbarhet ofta om det vi aktivt väljer att inte göra, om det vi avstår ifrån. Svenska Spel är en stor reklamköpare, men restriktiva när det gäller marknadsföring av så kallade röda spel, dvs spel där det bl a är kort tid mellan insats och utfall.

De oreglerade spelbolagen väljer istället att exponera sina mest riskfyllda spel och dessutom locka med bonusar och free-spins.

Det glädjer mig att BOS nått fram till en punkt där man nu visar en vilja att diskutera spelreklamens omfattning och utformning. Men för en seriös gemensam diskussion kring en hållbar spelmarknad, så krävs att man vågar titta på de faktiska problemen och inte låtsas som att vodka är fullt jämförbart med lättöl.

LENNART KÄLL
Vd, Svenska Spel