Inlägg

Vad är måttfull marknadsföring?

spelreklam

Reklamen för spelbolag är omfattande och möter dig nästan överallt. I Spelutredningen föreslås bara några få grundläggande krav på marknadsföringen: Reklamen ska vara måttfull. Men vad räknas som måttfull reklam? Den frågan är öppen för tolkningar.

Idag är reklamen från olika spelbolag omfattande och möter dig nästan överallt – i TV, i radio, på nätet och i tidningar. Ofta lockar spelbolagen med stora jackpotbelopp och bonusar som nästan låter för bra för att vara sanna. Reklamens innehåll ligger ofta långt ifrån de krav och begränsningar som gäller för Svenska Spels marknadsföring. Frågan är då hur spelreklamen kommer att påverkas av den omreglering som nu föreslås?

Redan idag gäller enligt lotterilagen att måttfullhet ska iakttas vid marknadsföring av spel. Denna bestämmelse infördes 1 januari 2016 och omfattar all spelreklam som vänder sig till svenska konsumenter. Men de spelbolag som idag inte omfattas av svensk reglering kan i praktiken utforma sin reklam som de vill, särskilt som tv-kanalerna de gör reklam i sänder från utlandet och därmed inte heller går att reglera genom svensk lagstiftning. Frågan är vad som kommer att hända när marknaden öppnas upp för licens och fler spelbolag kommer att agera med licens på den svenska marknaden?

Enligt utredningens förslag kommer den framtida spellagen att innehålla några få grundläggande krav på marknadsföringen. Reklamen ska fortfarande vara måttfull och det ska inte heller vara tillåtet att rikta sig särskilt till barn eller ungdomar. Nytt är att det kommer att krävas att samtliga bonusvillkor redovisas klart och tydligt och att bonusar inte får anpassas till de individuella spelarnas beteenden, dvs riktade bonuserbjudanden mot exempelvis VIP-kunder kommer inte att vara tillåtet. I princip är det allt som spelutredningen föreslår ska regleras i lag.

Vad tycker då Svenska Spel om förslaget? Vi är positiva till att det i lag uppställs grundläggande krav, men menar också att tillämpningen av kravet på måttfull marknadsföring åtminstone inledningsvis kommer att skilja sig mellan de olika spelföretagen. Vad är måttfullt och vad är inte måttfullt? Praxis från domstol kommer därför att bli betydande för hur kravet ska tolkas och tillämpas.

Vi påpekar också i vårt remissvar att för att säkerställa ett högt konsumentskydd måste det finnas särskilda krav på marknadsföring av mer riskfyllda produkter. Sådana begränsningar bör införas i de föreskrifter som Spelmyndigheten ska ta fram och som ska komplettera lagen.

Om så kommer att ske, vet vi dock inte än då föreskrifterna inte är klara. Oavsett vad Spelmyndigheten kommer att reglera vad gäller marknadsföring, måste lika villkor gälla för spel med likvärdig risk. Det bör alltså inte finnas särskilda marknadsföringsvillkor för Svenska Spel om inte lika villkor och begränsningar gäller för andra aktörer som erbjuder samma typ av spel med likvärdig risk. Detta är enligt vår mening en förutsättning för att uppnå lika villkor på marknaden.

Exakt hur den nya omregleringen kommer att påverka spelreklamen beror i slutändan på hur ansvarsfulla aktörerna väljer att vara och hur aktiv tillsynen över marknadsföringen kommer att vara. Det återstår att se!

ANN NORGREN
bolagsjurist, Svenska Spel

Ökad trygghet för spelarna, men viktigt ha koll på utvecklingen

spelberoende

Hur har det gått internationellt sett på omreglerade spelmarknader? Har man sett en ökning av spelproblemen? Svenska Spels CSR-strateg Monica Medvall gör en jämförande lägesbild och är hoppfull inför den kommande svenska licensmarknaden.


Sverige är ju långtifrån först med att omreglera sin spelmarknad. Bara några exempel: I Italien, Frankrike och Belgien har det skett en omreglering där man inrättat system för köp av licenser och särskilda skatteregler för licensierade spelbolag. I Norden har Danmark infört ett licenssystem, medan Norge och Finland istället har valt att stärka sina monopol.

I Sverige får vi ny spellag 1 januari 2019. Vad kommer detta att innebära för spelansvaret? Vad kan vi lära av internationella jämförelser? Har spelproblemen ökat, minskat eller är kvar på samma nivå i de länder där utbudet av spelprodukter nu lyder under en fri konkurrens? När man går igenom prevalensstudier och andra undersökningar finner man bland annat följande:

Danmark

Den danska spelmarknaden omreglerades 2012 då licenssystem gällande vadhållning, nätkasino och nätpoker infördes. Den senaste prevalensstudien gjordes med instrumentet NODS (NORC DSM-IV Screen for Gambling Problems – http://www.sfi.dk/publikationer/pengespil-og-spilleproblemer-i-danmark-2005-2016-12157/

  • 0,3% (ca 9 800 personer) har allvarliga spelproblem. Det är en ökning med ca 3 700 personer jmf med 2005 enligt NODS.
  • Ca 4% (ca 125 000 personer) har ett riskabelt spelbeteende (riskspelare, spelproblem och spelberoende), en ökning från 98 000 personer jmf med 2005.  I åldersgrupperna 18-24 år (13-17%) och 25-39 år (7-8%) är andelen med riskabelt spelbeteende högre.

England

En ny spellagstiftning trädde i kraft 2005. Storbritannien tillåter spelformer som slumpbaserade spel, vadhållning och deltagande i lotterier. Den senaste prevalensstudien är från 2012. Därför har jag valt att använda en senare undersökning utförd av The Gambling Commissions (2016) http://live-gamblecom.cloud.contensis.com/PDF/survey-data/Gambling-participation-in-2016-behaviour-awareness-and-attitudes.pdf.

  • 0,7% har allvarliga spelproblem. Denna nivå har varit stabil över åren.
  • 5,5% har låg- eller moderat risk att utveckla problem. Denna nivå har ökat jämfört med tidigare år. Framförallt är det kvinnor som ökat sitt spelande jämfört med året innan.

Frankrike

I Frankrike liberaliserades delar av spelmarknaden 2010. Det innebar att marknaden för  internetpoker, sportvadhållning och hästvadhållning på internet öppnades för privata aktörer. Den senaste prevalensstudien gjordes 2014 med PGS (Problem Gambling Severity Index) (http://laddictionauxjeux.wordpress.com/tag/addiction/)

  • 0,5% har allvarliga spelproblem, ungefär samma som 2010
  • 2,2% räknas som problemspelare, en ökning med 0,7% sedan 2010

Sammanfattningsvis kan alltså sägas att spelproblemen har ökat något i dessa länder efter omregleringen och särskilt i Danmark – men inte signifikant. Samtidigt har andelen av befolkningen som spelar minskat, så det innebär att ”färre spelar värre.”

Tittar man på nuläget i Sverige, så uppgick problemspelandet till ca 2% (134 000 personer) vid den senaste prevalensstudien – ungefär samma som vid tidigare studier. Men andelen med allvarliga problem uppgår till 0,4 % av befolkningen, vilket innebär en ökning med cirka 31 000 personer. Det är en utveckling vi noga måste följa när licensmarknaden är på plats!

Jag är ändå positiv. En licensmarknad i Sverige möjliggör ett proaktivt och individanpassat spelansvar där rätt insatser sätts in på rätt plats. Utredningen har hittat rätt väg att gå strategiskt och vi hoppas att den nya Spelmyndigheten blir tydlig med vilka åtgärder spelföretagen är skyldiga att vidta vid indikationer på riskfyllt spelande.

Utredningens förslag om en licensmarknad kommer att få konsekvenser för hur spelarna beter sig, samt förhåller sig till och ser på spelansvaret. Spelarna kommer att uppleva ökad trygghet till följd av:

  • mer långtgående spelansvar från alla spelföretag,
  • tydligare information om riskerna förknippade med spelande,
  • måttfull och tydlig marknadsföring samt sanktioner mot överträdelser.
  • att ett flertal spelformer erbjuds i reglerade former,
  • utökat skydd mot matchfixning,

Parallellt med en faktiskt ökande trygghet finns förstås också en risk att spelare vaggas in i en ”falsk” känsla av säkerhet på den nya licensmarknaden och därför blir mindre aktsamma.

Men sammantaget är bedömningen att införandet av licensmarknaden bör ge en positiv spelansvarseffekt i samhället. Omsorgsplikten och de stärkta förutsättningarna för att bedriva ett individanpassat och interventionistiskt spelansvar förbättrar spelansvarseffekten i samhället. Den garanterade miniminivån/bottenplattan av spelansvarsinsatser leder till att färre riskspelare står helt utan spelansvar.

MONICA MEDVALL
Strateg CSR och ansvarig för Internationella relationer på Svenska Spel

 

Spelbranschen breddar perspektiven: SPER blir branschorganisation

SPER blir branschorganisation för spelbranschen

Svenska Spels VD Lennart Käll blir den förste ordföranden i Spelbranschens Riksorganisation, en ombildning av SPER (Spelbranschens etiska råd). Här kommer stora och små svenska spelbolag att jobba tillsammans mot oetisk spelreklam, för mer forskning och ta gemensamt ansvar för marknadens utveckling.

Nu får spelbranschen en ny branschorganisation. I Spelbranschens Riksorganisation kommer stora och små svenska spelbolag att jobba tillsammans mot oetisk spelreklam, för mer forskning och tillsammans ta ett gemensamt ansvar för marknadens utveckling.

I slutet av förra året berättade Spelbranschens Etiska Råd (SPER) om ambitionerna att ombildas till branschorganisation. Idag klubbades beslutet igenom. Samtidigt har jag också fått uppdraget som ordförande vilket jag ser fram emot. Postkodens vd Anders Årbrandt blir vice ordförande.

Vi kommer att fortsätta fokusera på frågor som är viktigt för SPER och branschen i stort – det vill säga att skapa en sund, modern och hållbar spelmarknad!

SPER har varit ett etiskt råd för den reglerade delen av spelbranschen i 15 år. Vi har bland annat antagit gemensamma riktlinjer för marknadsföring, riktlinjer för åldersgräns hos ombud, satt en gemensam standard för spelansvar. En extern expertgrupp granskar och fäller eller friar marknadsföring som anses strida mot branschens etiska riktlinjer. I flera fall har redan hot om fällning lett till att det utpekade spelbolaget sett över sin marknadsföring och sina rutiner.

Men nu ökar behovet av ett ännu större branschansvar. Marknaden utvecklas i ett rasande tempo, och med den kommande licensmarknaden inom räckhåll tillkommer ett stort antal aktörer.

Därför ombildar vi nu SPER till en branschorganisation. Förutom spelreklam och spelansvar kommer Spelbranschens Riksorganisation framöver att jobba med frågor som att öka kunskapen om spel och spelande i olika målgrupper, verka för mer forskning, tydligare företräda medlemmarna och tillsammans ta gemensamt ansvar för marknadens utveckling.

Vi kan äntligen börja arbeta med bredare frågor och framförallt verka för att branschen i stort får en bättre image!

Det är onekligen en hel del bra saker på gång som bäddar för en sund och säker spelmarknad med högt konsumentskydd och ett stärkt förtroende för branschen på lång sikt. Det här kan bli riktigt bra!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Spelutredningen tar marknaden mot ordning och reda

spelutredningen

VD Lennart Käll: ”Det är skönt att vi nu har en färdig spelutredning att förhålla oss till. Flera åtgärder är i rätt riktning när det gäller skyddet av konsumenterna, men man måste vara extra varsam när det gäller spel med hög risk för att utveckla spelberoende. Där hade vi önskat oss ett tydligare regelverk kring marknadsföringen.”

Äntligen ligger spelutredningen på bordet! Nu har vi på Svenska Spel läst igenom sammanfattningen och bildat oss en första uppfattning. En sak ska sägas direkt: utredaren Håkan Hallstedt har gjort ett minst sagt gediget arbete med sitt betänkande på 1 340 sidor.

Jag tror att Svenska Spel talar för hela branschen när vi uttrycker hur skönt det är att vi nu har den färdiga spelutredningen att förhålla oss till. Nu har vi kommit ett stort steg närmare en spelmarknad med ordning och reda.

Jag tror dessutom att de flesta aktörer – oavsett vad de nu kommer att uttrycka i dagsdebatten – känner sig någorlunda nöjda med spelutredningens förslag. Alla kan inte få sin perfekta lösning, men de utlandsbaserade bolagen får en skattesats de säger sig acceptera, föreningslivet fortsatt skydd för sin finansiering och Svenska Spel får en möjlighet att konkurrera på lika villkor.

Flera av Håkan Hallstedts förslag är extra välkomna. Utredaren föreslår införande av ett centralt självavstängningssystem för kunder – det är mycket bra. Han föreslår en lag om spelfuskbrott, vilket kommer att underlätta kampen mot matchfixning. Och kanske viktigast av allt: Utredningen ställer krav på att spelbolag måste ingripa vid ett onormalt spelbeteende från kunden, dvs agera vid tydliga tecken på spelproblem. För att möjliggöra detta föreslår Hallstedt att spelbolagen ges undantag från personuppgiftslagen, något vi har väntat och hoppats på.

Saknar vi något då? Ja.

Syftet med omregleringen är att säkra ett högt skydd för de svenska konsumenterna. Civilminister Ardalan Shekarabi menade att utredaren utryckte sig väl ”diplomatiskt” på denna punkt och konstaterade krasst: ”Vi har inget konsumentskydd idag.”

Flera åtgärder är som sagt i rätt riktning, men man måste vara extra varsam när det gäller spel med hög risk för att utveckla spelberoende. Marknadsföring och spelansvarsåtgärder måste utformas med hänsyn till spelens olika risker. Skillnaden mellan Triss och nätkasino är enorm, det visar inte minst samtalen till Stödlinjen år efter år. Sveriges ende professor i spelberoende, Anders Håkansson, pekar på exakt samma sak. Vi hade gärna sett detta reflekteras tydligare i regelverket.

Men låt oss komma ihåg att spelutredningen bara är början. Tiden och utvecklingen har sprungit ifrån den nuvarande spellagstiftningen, det är alla överens om. Och det är helt rätt att seriösa utländska spelbolag släpps in under reglerade former.

Det är också positivt att Ardalan Shekarabi (s) och kulturutskottets ordförande Olof Lavesson (m) är ense kring ambitionen att klubba en ny lagstiftning innan nästa val. Det borgar för en snabb process. Bred politisk enighet är en förutsättning för långsiktigt stabila förutsättningar.

Samtidigt väntar nu ett komplext arbete för att få den nya marknaden att fungera som det är tänkt. Och en sak är säker: vid omregleringar av den här omfattningen är det omöjligt att i förväg förutse alla möjliga utfall och konsekvenser. Det visar dyrköpt erfarenhet vid omregleringar av andra typer av marknader.

De närmaste dagarna kommer debattens vågor att gå höga och Håkan Hallstedts förslag kommer stötas och blötas på debattsidor, i blogginlägg och paneldebatter. Vi ser fram emot fortsatta konstruktiva diskussioner.

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Vad säger spelutredningen om riskspelen?

Kommer spelutredningen att titta på de olika spelens risker och föreslå åtgärder efter detta?

I dagens digitala värld ligger varje ny spelmöjlighet ett musklick bort. Därför måste alla spelbolag som vill verka på en kommande licensmarknad kunna erbjuda spännande spel – men på ett ansvarstagande sätt! Riskkategorisering av spel behövs för att kunna sätta in rätt åtgärder på rätt produkt. Det blir spännande att se vad spelutredningen säger om detta.

Nu kommer den hett efterlängtade spelutredningen. Äntligen blir det ordning och reda på den svenska spelmarknaden! Eller? För låt oss vara ärliga: Lyckas inte spelbolagen på den framtida licensmarknaden ta ansvar för sina kunder så finns det en risk att spelproblemen ökar.

Svenska Spel ska ”tillse konsumenternas efterfrågan på attraktiv spelverksamhet”. Det är den allra första punkten i vårt uppdrag från regeringen. Och en enorm utmaning. Vi står nu inför en spelutredning som kommer att ge spelbolagen helt nya förutsättningar. Det blir då extra viktigt att hitta en balans mellan attraktiva spel och ansvarstagande.

I dagens digitala värld ligger varje ny spelmöjlighet ett klick bort. Det spelbolag som inte ger sina kunder de produkter som efterfrågas kommer på sikt inte att finnas kvar på marknaden. Produkterna kommer däremot att finnas kvar, men då i händerna på aktörer i branschens absoluta utkanter där man har föga intresse för hur kunderna mår.

Förutsatt att spelen är säkra och schyssta, så vill vi – och alla andra spelbolag som vill verka på en kommande licensmarknad – kunna erbjuda dem till våra kunder. Utbudet av spännande spel ska vara stort, men vi måste låta konsumentskyddet komma i första hand. Och här har vi i spelbranschen ett gemensamt ansvar.

Ett första steg är att alla spelbolag på licensmarknaden accepterar faktumet att vissa spel är farligare än andra och börjar vidta åtgärder utifrån den insikten. Svenska Spels förslag till spelutredningen har varit att man bör införa en gemensam riskklassificering för spel utifrån ett beroendeperspektiv. Vi vill också att tillsynsmyndigheten sätter upp gemensamma nyckeltal som de licensierade bolagen ska använda för att mäta och redovisa effekten av sitt spelansvarsarbete. Det ska bli intressant att se hur spelutredningen behandlar frågan om riskspelen.

Folkhälsomyndigheten listar på sin webbplats sju egenskaper som gör ett spel extra riskfyllt. Läser man dem, så ser man snabbt att det handlar mycket om sunt förnuft. Och vill man på allvar sina kunders bästa, så behövs en vedertagen mall för att bedöma vilken beroenderisk ett visst spel kan utgöra. När man gjort den bedömningen blir det lättare att anpassa spelansvar och marknadsföring efter det.

På Svenska Spel använder vi verktyget GamGard för att göra kontinuerliga riskbedömningar av spelen. Det är ett verktyg som har utvecklats av ett 20-tal forskare tillsammans med före detta problemspelare och personer med erfarenhet av spelberoendebehandling. GamGard bedömer ett spel och dess utformning utifrån ett antal olika kriterier som tid mellan insats och utfall, design och effekter som ger upplevelsen av att man är ”nära att vinna”, naturliga pauser i spelet etc.

Om ett spel bedöms ha förhöjd risk för problemspelande så sätter vi in åtgärder. Det kan röra sig om att ge kunden utökade möjligheter att sätta egna gränser eller att införa restriktioner kring kundkommunikation och marknadsföring.

Låt oss vara ärliga: Lyckas inte spelbolagen på en licensmarknad ta ansvar för sina kunder så finns det en risk att spelproblemen ökar. Vi kommer aldrig att kunna hjälpa alla, men branschen kan och bör göra sitt allra bästa för att de som utvecklar spelproblem ska vara så få som möjligt. Och det helt oavsett var spelutredningen lägger ribban.

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Steg i rätt riktning från Mr Green

lennart käll menar att spelbranschen måste ta ett moraliskt ansvar

Lennart Käll: ”Spelbolag som tar lätt på var intäkterna kommer ifrån bidrar till att vår bransch får ett sämre rykte. Som bransch ska vi ta vårt moraliska ansvar. Jag hoppas att det finns en genuin vilja hos alla spelbolag att inte begränsa sig till det som regelverket ålägger oss att göra. Självreglering är ett sätt att visa att vi bryr oss på allvar.”

Jesper Kärrbrink, vd för Mr Green, gick nyligen ut och berättade att man utvecklar ett system med vars hjälp bolaget ska avstå från marknadsföring av spel till personer med risk att utveckla ett spelberoende. Det är mycket glädjande att man tänker i den riktningen.

På Svenska Spel använder vi redan kunddata (efter kundernas godkännande) för detta ändamål. Spelare som uppvisar ett riskabelt spelbeteende i systemet Mina spelvanor får ingen direktmarknadsföring från oss. Alla spelare som anslutit sig får dessutom kontinuerlig information om hur deras spelvanor förändras, insikter som kan vara första steget till ett förändrat beteende.

Jag gläds varje gång en konkurrent tar ett steg framåt i dessa frågor, det vinner hela branschen på. Motsatsen – spelbolag som tar lätt på var intäkterna kommer ifrån – bidrar på samma sätt till att vår bransch får ett sämre rykte.

Folk stör sig redan idag på det man ser som aggressiv spelreklam och det har blivit en vedertagen uppfattning att spelproblemen i Sverige är mycket större än vad de i själva verket är. Detta visade sig tydligt i en brett anlagd undersökning från ATG ifjol, där de tillfrågade trodde att ca 25% av svenska folket hade spelproblem (korrekt siffra enligt Folkhälsomyndigheten: ca 2%). Sådana missuppfattningar om spelbranschen kan lätt leda till moralpanik och rop på förbud. Det gynnar ingen aktör.

Som bransch ska vi ta vårt moraliska ansvar. För den absoluta majoriteten människor är spel om pengar underhållning och en stunds förhöjd spänning. För dessa är spel är en positiv upplevelse. Men låt oss samtidigt fortsätta att utveckla vårt spelansvarsarbete och ge kunderna effektiva verktyg för att hålla koll på sitt spelande. Låt oss vara särskilt ansvarsfulla när det gäller marknadsföring av spel som kan vara riskabla ur beroendesynpunkt. Låt oss göra det enkelt för kunder att snabbt stänga av sig från spelande om de så önskar.

Det är också viktigt att vi hela tiden har tillgång till aktuell forskning kring spelproblem, så att vi kan sätta in förebyggande åtgärder som har bevisad effekt. Där tror jag att Anders Håkansson, som landets första professor i beroendemedicin med inriktning på spelberoende, kommer att kunna bidra på ett positivt sätt. Svenska Spel är under en femårsperiod med och finansierar tjänsten under Lunds Universitet. Jag hoppas att slutsatserna därifrån kommer hela spelbranschen tillgodo.

Presentationen av den statliga spelutredningen ligger nu drygt en månad bort. Jag förväntar mig då att få se tydliga riktlinjer och regler vad gäller spelansvar. Men jag hoppas också att det finns en genuin vilja hos alla spelbolag att inte begränsa sig till vad regelverket ålägger oss att göra. Självreglering visar att vi bryr oss på allvar, självreglering visar att branschen månar om att spel ska vara till glädje för alla. Det är viktigt att vi inte slår oss till ro utan fortsätter titta på hur vi kan utveckla spelansvarsarbetet. Här är Mr Greens initiativ väl värt att lyftas fram. Det är ett steg i rätt riktning.

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

 

Svenska Spel 2016: Mobilt ökar kraftigt, resultatet har stärkts

Lennart Käll om Svenska Spels årsrapport för 2016: ”Vårt resultat ökar samtidigt som kundnöjdheten är hög och spelansvarsverktygen håller måttet. Vi ska fortsätta att utveckla upplevelsen för våra kunder och fokuset ligger på tillväxt – men det ska ske med sunda intäkter.”

Svenska Spel avslutar helåret 2016 godkänt. Jämfört med 2015 ökade vårt resultat med 1,3 procent, och det innebär att vi i år kommer att överlämna drygt 4,8 miljarder kronor (4 866 MSEK) till statskassan.

Läs hela bokslutskommunikén här

För oss är det viktigt att tillväxten bygger på sunda intäkter. Det var därför glädjande att en stor oberoende utvärdering av våra spelansvarsverktyg i höstas visade att de har avsedd effekt. Utmaningen är nu att få ännu fler kunder att använda verktygen.

Det är också viktigt för framtiden att Sverige äntligen har fått en professur i spelberoendeforskning, en tjänst som delfinansierats av Svenska Spel. För att veta var vi i spelbranschen ska sätta in preventiva åtgärder och hur de ska utformas för bästa effekt, så behöver vi ha tillgång till aktuell och gedigen forskning på området.

Ett tydligt tecken i tiden är att försäljningen via mobila enheter ökade med hela 57 procent under 2016. Vi har lagt stort fokus under året på att skapa en bättre spelupplevelse för våra mobila kunder.

Något annat som sticker ut under året är det ökade intresset för Eurojackpot. Under 2016 nådde produkten nära 400 miljoner kronor i nettospelintäkter, en ökning med 34 procent jämfört med 2015.

Vår index för kundnöjdhet, NKI, ligger på 68 – en hög nivå! Mest nöjda är sportspelarna och de mer frekventa kunderna.

Sammanfattningsvis kan jag säga att vi har en stark marknadsposition, nöjda kunder och ett högt förtroende hos svenska folket. Det gör att Svenska Spel står väl rustat inför framtiden.

Vi ska fortsätta att utveckla upplevelsen för våra kunder och fokus ligger på tillväxt, men det ska ske med sunda intäkter. Det är därför som vi i samtalen med spellicensutredaren Håkan Hallstedt har betonat vikten av spelansvar på en kommande licensmarknad. För som vi brukar säga: Spel ska vara till glädje för alla!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Läs hela bokslutskommunikén här

 

 

Kolla in nya Mina Spel och ”Nya” Spelkollsidan!

Idag lanserar Svenska Spel några förbättringar inom spelansvar på svenskaspel.se

Spelansvarsverktygen har tidigare legat frikopplade från spelen men har nu fått flytta till Mina Spel – allt för att kunden ska få bättre koll på hur det går. I Mina Spel kan kunden följa sina pågående spel och se sina avgjorda.

Här hittar kunden även sin spelhistorik och möjlighet till paus och självtester samt andra bra verktyg som ger en bra överblick av spelandet.

mina-spel-desktop

”Nya” Spelkollsidan har också fått bättre utrymme och ny design och kommer att utnyttjas för att förklara och informera mera om våra spelansvarsverktyg.

Spelkoll återfinns numera under ”mer-menyn” från vänsternavigationen, både i inloggat och oinloggat läge.

spelkoll-desktop

 

Kommentera gärna våra nya förändringar – om du gillar eller inte gillar – eller om du har egna idéer på förändringar!

Under 2017 sker ytterligare förbättringar inom Mina Spel och Spelkoll.

Hälsningar från

Avdelningen Spelansvar & Hållbarhet/Svenska Spel

Spelbranschen har ett moraliskt ansvar

spelakademin

För tjugofemte året i rad möts spelbranschen i Visby. När Spelakademin nu jubilerar är läget extra intressant. Spelutredningen pågår för fullt och alla förväntar sig och ser fram emot att ett licenssystem blir av. På Spelakademin möts nu de spelbolag som idag har tillstånd att verka i Sverige och många av de aktörer som förväntas få tillstånd framöver. Det borgar för spänstiga diskussioner och erfarenhetsutbyten –  och det är inte alltid vi kommer att ha samsyn.

Däremot tror jag att vi är ense om en sak: Vikten av hållbarhetsfrågorna som kommer att diskuteras på scen. Hållbarhet är ett vidsträckt begrepp, men kokar man ner det så handlar det om något så grundläggande som att försöka vara ett schysst företag. En bransch som omsätter nästan 50 miljarder kronor i Sverige har ett moraliskt ansvar att syna verksamheten ur ett hållbarhetsperspektiv.

Det många säkert tänker på när det gäller spelbolag och hållbarhet är troligtvis spelansvar. Hur jobbar företagen för att deras kunder inte ska utveckla ett beroende? Det kan handla om att ge kunderna verktyg för att hålla koll på sitt spelande, att vara restriktiv med eller helt välja bort marknadsföring av spel som kan vara riskabla ur beroendesynpunkt, att göra det enkelt för kunderna att stänga av sig från spelande. Detta är ett område som vi ständigt diskuterar inom spelbranschen.

Men tittar man enbart på frågor som rör spelansvar, så blir begreppet hållbarhet rätt snävt. Det finns betydligt fler aspekter som vi behöver titta på. Vilka miljökrav ställer spelbolagen på sina underleverantörer? Hur ser det ut med jämställdheten inom företagen? På vilket sätt jobbar man med mångfald och integration? Vilka förväntningar och krav finns på de förbund och organisationer man sponsrar? Hur säkrar man så att jäv och korruption inte får fäste inom bolagen?

Branschen har mycket kvar att göra, även vi på Svenska Spel. Jag ska ärligt erkänna att vi varit sena på bollen i vissa frågor och ser årets upplaga av Spelakademin som ett led i vår strävan att bli bättre. Båda vi och andra spelbolag kan behöva hjälp med att tänka i nya banor.

Numera tittar Svenska Spel aktivt på hållbarhetsfrågor tillsammans med våra samarbetspartners. Ett färskt exempel är projektet Alla är olika – olika är bra där vi tillsammans med ICA stöttar Svenska Fotbollsförbundet. Genom detta projekt kan klubbarna söka medel för att prova nya idéer kring jämställdhet, mångfald och integration.

En annat exempel som jag flera gånger här i bloggen har tagit upp är hur matchfixning hotar hela idrottens trovärdighet. Där finansierar vi sedan några år tillbaka en tjänst på RF, som åker runt i landet och utbildar framför allt svenska fotbollsklubbar kring hur man bäst motverkar företeelsen. Här saknar vi tyvärr fortfarande en fungerande lagstiftning som skulle göra det enklare att sätta åt matchfixarna. I väntan på det, så gör vi vad vi kan för att försvåra och motverka deras verksamhet.

Matchfixning, penningtvätt, integration, konsumentskydd är alla stora, tunga frågor som kommer att belysas under Spelakademin. För den som är intresserad men inte kan vara på plats, så livestreamas dessutom hela evenemanget på spelakademin.se. Jag ser fram emot två spännande dagar i Visby!

LENNART KÄLL
vd, Svenska Spel

Sunda intäkter och omtanke om kunderna ger tillskott till statskassan

Flera medier rapporterade nyligen om de statliga bolagens resultat för 2015. I sammanställningen kan man konstatera att när många andra statliga bolag backar, så ökar Svenska Spel. Svenska Spel är det näst bästa statliga företaget när det gäller tillskott till statskassan – 4,8 miljarder kronor.

Nu är förstås detta ingen tävling. Men det som verkligen gör mig stolt är att Svenska Spel kan bidra med detta tillskott samtidigt som vi har gjort det lättare för våra kunder att få kontroll över sitt spelande. Obligatorisk registrering av alla spel i kombination med bland annat vårt verktyg Spelkoll gör att varningssignalerna kommer tidigare och hjälper till att förebygga problemspel. Vi försöker helt enkelt hålla våra kunder borta från riskzonen.

Det var åtgärder som fick kosta: vi förlorade 800 miljoner i intäkter då vi införde dem. Men det var långsiktigt rätt. Nu går utvecklingen åt rätt håll, och som jag skrivit tidigare här i bloggen: Ansvarstagande behöver inte slå mot vinst, tvärtom. Det ska vara sunda intäkter och en genuin omtanke om kunderna som ger spelbolag tillväxt.

/Lennart Käll, vd Svenska Spel